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首頁(yè)-企業(yè)新聞-FESTO電話銷售技巧

FESTO電話銷售技巧

更新時(shí)間:2011-03-04      點(diǎn)擊次數(shù):2939

我公司從事進(jìn)口FESTOburkert、CKD\SMC\YPC等氣動(dòng)元件已經(jīng)七年多,多年來(lái),我公司主要是做銷售為主,公司的不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)人員也不在增加,我公司為了提升職員的業(yè)務(wù)量做了定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以下可以說(shuō)是多年從事FESTO銷售技巧。
銷售是指通過(guò)推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國(guó)城市普及率已達(dá)98%以上。調(diào)查表明,居民家庭除了用于和親朋好友及同事間的一般外,正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面,有65%的居民使用過(guò)查詢和咨詢業(yè)務(wù),有20%的居民使用過(guò)預(yù)訂和購(gòu)物?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、率,銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
銷售的“七種武器”
1、準(zhǔn)確的客戶定位
2、全面的企業(yè)資料   
3、敏銳的判斷能力   
4、靈活的提問(wèn)形式   
5、禮貌的擺脫方式   
6、的人物判斷   
7、合理的訪問(wèn)理由。   
分析上面定義,人們可以發(fā)現(xiàn):“”、“推銷”、“信任關(guān)系”、“了解和挖掘”、“需求”、“過(guò)程”是概意的關(guān)鍵詞語(yǔ)。首先,人們可以清楚理解到銷售主要是通過(guò)進(jìn)行的,而不是通過(guò)面談,此為銷售人員與其他銷售人員zui大的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次,人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任,人們經(jīng)常會(huì)講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是銷售的基礎(chǔ)。zui后還有一個(gè)重要概念:客戶需求??蛻舻男枨笥袃煞N:個(gè)人需求和商業(yè)需求,這就要求人們要想在中成功地完成銷售,不單要求銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,還要能把握到客戶的個(gè)人需求(在銷售中,個(gè)人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上)。了解了客戶的需求,還要去滿足客戶的需求。

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